Lydmaskering er en optimal løsning, når målet er at øge diskretionen i fortrolige samtaler.
Firmaer og organisationer inden for både det offentlige og det private erhverv kan med maskering af samtalestøj beskytte fortrolige oplysninger, så de undgår at komme uvedkommende for øre.
Der er mange steder i det offentlige og hos private firmaer, hvor der er et stort behov for at kunne tilbyde kunder såvel som patienter en større diskretion, end tilfældet er de fleste steder i dag.
Inden for lovgivningen er der flere love og regler, hvor det kræves, at såvel patienter som kunder skal kunne være sikre på, at fortrolige oplysninger rent faktisk holdes fortrolige.
Det ses og høres især, at i praksis er det sjældent tilfældet. Eksempelvist kan man på apoteket, i banken og hos lægen nemt overhøre fortrolige oplysninger som fx personnumre.
Herunder er nogle eksempler på, hvordan lydmaskering kan skabe øget diskretion og beskytte fortrolige oplysninger, så det kommer både mennesker og virksomheder til gavn.
Apotek
De varer, der købes på et apotek, er som regel meget personlige. Derfor vil de fleste mennesker gerne kunne holde samtalen med farmaceuten fortroligt, og helst undgå at andre kunder på apoteket hører deres samtale.
Omvendt vil de fleste kunder, som står i kø på apoteket, formentlig også helst undgå at blive udsat for at overhøre en fortrolig samtale mellem en kunde og en farmaceut.
Lydmaskering er en oplagt og særdeles velegnet metode til at løse ovenstående problemer.
Lydmaskering kan skabe små zoner, der usynligt omkranser personer og deres samtale, så samtalens lyde – altså snakken – forbliver inden for zonen. Det vil sige, at lydmaskeringen skaber en privathed for kunden og farmaceuten, således at de i fuld diskretion kan have en fortrolig samtale midt iblandt flere tilstedeværende personer.
Ved at maskere lyden fra en samtale mellem en kunde og en farmaceut, sikrer løsningen samtidig, at alle øvrige personer i apoteket afskærmes fra at kunne overhøre samtalen.
Dermed skaber denne form for lydmaskering fuld diskretion primært for kunden og farmaceuten og sekundært for alle andre personer, der er tilstede.
De fortrolige samtaler, der finder sted på et apotek mellem en kunde og en farmaceut, kan sammenlignes med de fortrolige samtaler, der finder sted i receptionen hos en læge, hos en tandlæge, hos en speciallæge, og som finder sted på sygehuse i receptionen, på gangarealer og på sygestuerne. Alle disse og lignende steder er det lovmæssigt påkrævet, at patienter har krav på fortrolighed, således at private og fortrolige oplysninger forbliver hos de relevante personer.
Advokat
På et advokatkontor vil der ofte være private som erhvervsmæssige kunder, der har fortrolige samtaler med en advokat.
Uanset om en sådan fortrolig samtale foregår i et åbent rum med andre tilstedværende personer, eller det foregår i et lukket rum, hvor kun advokat og kunden er tilstede, så er der en risiko for, at samtalen bliver overhørt af uvedkommende personer. Samme risiko er en uhensigtmæssig mulighed for to samtalende advokater.
Lydmaskering i alle rum – store som små – på et advokatkontor er en hensigtsmæssig løsning til at beskytte fortrolige oplysninger, så oplysningerne kun tilgår relevante personer.
Private kontorer og andre aflukkede rum er sjældent så ”private”, som de giver sig ud for at være. Vægge kan være lavet af letvægtsmaterialer, og væggene går muligvis kun til loft i stedet for at gå hele vejen til loftdækket. En lukket dør til sådan et kontor kan vise sig blot at være en illusion om, at der hersker privathed i kontoret.
Det er en yderst uhensigtsmæssig og risikabel situation, da fortrolige samtaler dermed sagtens kan overhøres af personer uden for kontoret.
Sensitive data og personfølsomme oplysninger, der kommunikeres på kryds og tværs
i åbne kontormiljøer samt lukkede kontorer, skaber risiko for, at fortrolige oplysninger kommer uvedkommende medarbejdere og udefrakommende kunder for øre, og det vil kunne give juridiske udfordringer, som enhver virksomhed bør undgå.
Med en tilpasset og justerbar løsning, der maskerer lyde og dermed samtaler på et advokatkontor, vil firmaet opnå to væsentlige resultater; dels beskyttelse af fortrolige oplysninger, der indgår i samtaler, og dels et forbedret lydmiljø, der optimerer arbejdsmiljøet for medarbejderne i firmaet.
Firmaer, som fx revisorer, konsulenter, banker, og lignende er sammenlignelige med et advokatfirma. I disse firmaer bliver der også afholdt fortrolige samtaler med private kunder såvel som erhvervsfirmaer.
Derfor vil eksempelvist revisorfirmaer, konsulentfirmaer og banker også kunne drage stor fordel af, at få en tilpasset løsning bestående af lydmaskering, der dels medfører en større diskretion for deres kunder, og dels giver mere privathed og ro for deres medarbejdere, så deres arbejdsmiljø bliver bedre med større effektivitet til følge.
